Política de envío

📦 Política de Envíos – Mezzaluna

 


En Mezzaluna trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio Nacional de Guatemala. 

2. Métodos de Envío

Dependiendo de tu ubicación y la naturaleza de tu pedido, el envío se realizará de una de las siguientes formas:

  • Entrega directa con motorizado contratado por Mezzaluna.
  • Servicio de Courier Nacional (como Cargo Expreso, Guatex u otro servicio equivalente).

3. Tiempos de Entrega

  • Área metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.
  • Departamentos: de 2 a 4 días hábiles (dependiendo de la empresa de servicio de mensajería y ubicación).

Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra operación (clima, tráfico, disponibilidad de la empresa de mensajería, etc.).

4. Costos de Envío

El costo de envío es de Q35 para entregas dentro de la Ciudad Capital (zonas 1 a 16), Carretera a El Salvador hasta el km 15 y Villanueva.
Para envíos al interior del país, el costo es de Q55

5. Entregas

  • Para envíos con motorizado, el cliente debe estar disponible en la dirección indicada durante el horario acordado.
  • Para envíos por mensajería nacional, el pedido se entregará en la sucursal o dirección indicada por el cliente.

6. Rastreo de Pedido

Cuando el envío se realice por empresa de mensajería, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en línea.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp oficial, por mensaje directo en nuestras redes sociales o escribirnos al correo: mezzaluna.dresses@gmail.com

8. Limitación de Responsabilidad

Una vez el paquete ha sido entregado al motorizado o a la empresa de mensajería, Mezzaluna se exime de toda responsabilidad sobre retrasos, daños, pérdidas o cualquier inconveniente que pueda ocurrir durante el transporte. Cualquier reclamo deberá gestionarse directamente con el transportista correspondiente, utilizando el comprobante o número de guía proporcionado.